Finanzielle Verluste effektiv begrenzen

Vor Kurzem kam ich in die missliche Lage, als mein geliebter Whirlpool den Geist aufgab. Seit 2016 war er ein treuer Begleiter, doch als ich ihn eines späten Morgens besuchen wollte, war der GFCI-Schutzschalter ausgefallen. Jegliche Versuche, ihn wieder einzuschalten, endeten damit, dass er innerhalb von drei Sekunden wieder absprang.

Um herauszufinden, was los war, kontaktierte ich einen Elektriker, den ich bereits in der Vergangenheit beauftragt hatte. Er antwortete mir mit einem Kostenvoranschlag von 200 Dollar für den Besuch, und ich stimmte sofort zu – ich brauchte meinen Whirlpool so schnell wie möglich, da er für meinen kreativen Prozess unerlässlich ist.

Als der Elektriker ankam, bestätigte er, dass die Verdrahtung korrekt war. Allerdings stellte er fest, dass die Wärmepumpe Wasser auf eine elektrische Leitung tropfte, was den Kurzschluss verursachte. Um das Problem zu beheben, entleerten und füllten wir den Whirlpool erneut, nur um festzustellen, dass wir eine neue Wärmepumpe benötigten. Dieser erste Besuch dauerte etwa 1,5 Stunden.

Teurer Spaß ohne Erfolg

Bei meinem zweiten Besuch brachte der Elektriker die neue Wärmepumpe mit und installierte sie. Die Installation und das Testen benötigten nur etwa eine Stunde, aber ich wurde mit 646 Dollar zur Kasse gebeten – 253 Dollar für die Wärmepumpe und 393 Dollar für die Arbeitszeit.

Nachdem ich den Whirlpool wieder gefüllt und die Düsen getestet hatte, passierte wieder nichts. Das Kontrollpaneel zeigte an, dass das Thermostat nicht funktionierte, was bedeutete, dass die Wärmepumpe nicht aktiviert werden konnte. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich insgesamt 843 Dollar bezahlt und mein Whirlpool funktionierte immer noch nicht.

Ich war völlig verloren. Wie sollte ich ohne den Whirlpool kreative Ideen entwickeln? War das das Ende von Financial Samurai? In den letzten Jahren hatte ich befürchtet, dass Künstliche Intelligenz diese Webseite überflüssig machen könnte.

Verluste begrenzen oder weitermachen?

Ich musste eine Entscheidung treffen. Sollte ich weiterhin für diesen Elektriker zahlen ohne Garantie auf Erfolg oder einen Spezialisten für Whirlpool-Reparaturen kontaktieren, der eine Servicegebühr von 225 Dollar verlangte, die nur für die erste Stunde galt?

Mir wurde klar, dass ich einen Fehler gemacht hatte, weil ich nicht gleich einen Whirlpool-Spezialisten beauftragt hatte, also beschloss ich, meine finanziellen Verluste zu begrenzen. Der Elektriker versicherte mir, dass er eine Möglichkeit finden würde, den Vorschriften zu entkommen und alles zum Laufen zu bringen, aber innerlich wusste ich, dass er sein Versprechen nicht einhalten würde.

Tony, der Whirlpool-Reparaturspezialist, war fantastisch. Obwohl es 10 Tage dauerte, einen Termin zu bekommen, war es die Wartezeit wert. Kaum war er angekommen, öffnete er das Panel und entdeckte sofort das Problem – mein vorheriger Elektriker hatte das Sensorsignal nach dem Austausch der Wärmepumpe falsch verlegt. Zudem stellte er einen lockeren Stecker fest und überzeugte mich, einen neuen Filter für 125 Dollar zu kaufen, den ich seit sieben Monaten nicht gewechselt hatte.

Innerhalb einer Stunde hatte Tony den Whirlpool komplett repariert und berechnete mir 410 Dollar, inklusive des Filters. Es war eine Erleichterung, endlich zu sehen, dass alles wieder funktionierte. Doch 410 Dollar sind immer noch eine Menge Geld.

Erkenntnisse aus meinen finanziellen Verlusten bei Reparaturdienstleistungen

Am nächsten Tag, nachdem das Wasser auf perfekte 38 Grad erwärmt war, ging ich zurück in meinen Whirlpool und wartete darauf, dass die Ideen flossen. Hier sind meine Gedanken, wie man strategisch für Dienstleistungen bezahlen kann.

1. Nimm dir Zeit für die Auswahl der richtigen Person für den Job

Die wichtigste Lektion, die ich gelernt habe, ist, nicht übereilt einen Reparateur zu beauftragen. Recherchiere gründlich und wähle einen Spezialisten, der auf dein spezifisches Problem spezialisiert ist. Mein erster Elektriker behauptete, Erfahrung mit Whirlpools zu haben, kannte jedoch die Marke und das Modell nicht, testete die erforderlichen Verbindungen nicht und hatte nicht die geeigneten Teile und Werkzeuge dabei. Spezialisten verfügen über mehr Erfahrung und eine höhere Wahrscheinlichkeit, das Problem effizient zu lösen.

Tony, der Spezialist, repariert seit über 20 Jahren Whirlpools und kennt alle Marken und Modelle, wodurch er bestens mit den häufigsten Problemen vertraut ist. Er war bestens vorbereitet mit zusätzlichen Filtern und den richtigen Werkzeugen. Leider hatte er mir bei meinem Besuch den letzten UV Clear Ray-Birnen verkauft, die das Wasser filtert. Andernfalls hätte ich noch einmal 150 Dollar für die Installation ausgegeben.

2. Halte deine Emotionen im Zaum, um Überzahlungen zu vermeiden

Je mehr du ein Produkt liebst, desto eher bist du bereit, alles zu zahlen, um es zu reparieren. Das ist auch der Grund, warum Hochschulen so hohe Studiengebühren verlangen und Krankenhäuser hohe Gebühren für Gesundheitsdienstleistungen. Du liebst deine Kinder und dein Leben mehr als alles andere.

Als der Elektriker mir für den zweiten Besuch 646 Dollar in Rechnung stellte, zahlte ich sofort per Venmo, in der Hoffnung, dass mein Whirlpool endlich wieder normal funktionieren würde. Leider tat er das nicht. Rote Warnlichter blinkten auf, nachdem er den Schalter betätigt hatte. Trotzdem sagte er mir, ich solle einfach etwas warten, und versicherte mir, der Whirlpool würde schon wieder funktionieren. In der Folge war er eine Woche lang ohne Lösung verschwunden.

Als analytische Person war ich enttäuscht, dass ich mich von meinen Emotionen leiten ließ und dem Elektriker einfach vertraute, anstatt selbst die blinkenden roten Lichter zu prüfen. Ich hätte nur den Kontrollschirm lesen müssen, der klar anzeigte, dass das Thermostat nicht funktionierte, und eine schnelle Google-Suche durchführen müssen. Ich hatte die Hoffnung, dass der Whirlpool irgendwann wieder funktionieren würde, und fühlte außerdem den Druck seiner Stundenvergütung.

3. Frage nach dem, was passiert, wenn das Problem nicht behoben werden kann

Sobald du deinen Dienstleister vollständig bezahlt hast, sinkt oft sein Anreiz, die Arbeit zu beenden, egal ob das Problem gelöst ist oder nicht. Es ist also entscheidend, nicht voreilig zu bezahlen, ohne das Ergebnis vollständig zu testen. Kläre unbedingt, was passiert, wenn dir der Dienstleister nicht helfen kann. Bekommst du eine Rückerstattung? Bieten sie irgendwelche Garantien an? Am Ende willst du nur, dass das Problem gelöst wird.

Nachdem mein Whirlpool von Tony endlich repariert wurde, beantragte ich eine Rückerstattung von 200 Dollar beim ersten Elektriker für die ursprüngliche Servicegebühr. Zu meinem Erstaunen überwies er sie mir schnell per Venmo zurück.

Obwohl ich am Ende 400 Dollar für eine erfolglose Reparatur bezahlt hatte, hatte der erste Elektriker schließlich eine neue Wärmepumpe installiert, die ich wohl benötigte. Gleichzeitig erkannte ich an, dass der Elektriker für seine Zeit und Arbeit entschädigt werden sollte. Hätte ich jedoch patient und logisch gehandelt, hätte ich meine finanziellen Verluste minimieren und einigen Frust vermeiden können.

4. Lerne, Gewinne zu maximieren, indem du die Kunden beruhigst

Tony, der Whirlpool-Reparaturspezialist, gab mir eine Meisterklasse in Kundenservice. Obwohl er das Problem schnell erkannte, nahm er sich die Zeit, mir die Wartung des Whirlpools zu erklären und überzeugte mich, einen 125-Dollar-Filter zu kaufen, den ich online viel günstiger hätte bekommen können. Sein geduldiger Ansatz gab mir Vertrauen in sein Fachwissen. Und warum hätte ich mir nicht einen neuen Filter zulegen sollen, der nur alle vier Jahre gewechselt werden muss, anstatt alle sechs Monate, für nur doppelt so viel Kosten?

Tony verstand meine Verzweiflung, den Whirlpool schnell repariert zu bekommen. Indem er mich aufklärte und einen klaren Mehrwert bot, maximierte er seine Gewinne, während er mich zufriedenstellte. Wir neigen dazu, Ausgaben zu rechtfertigen, wenn wir ihren Zweck verstehen. Als Geschäftsinhaber kann die Möglichkeit, den Kunden die Kosten durch Bildung zu rationalisieren, zu besseren Ergebnissen für beide Seiten führen.

Nachdenklichkeit und Freundlichkeit sind in der Geschäftswelt sehr wichtig. Studien haben gezeigt, dass Ärzte, die mehr Zeit mit ihren Patienten verbringen, seltener verklagt werden. Angestellte, die freundlich mit Kollegen und Vorgesetzten umgehen, erhalten wahrscheinlicher eine großzügige Abfindung. Ebenso sind Immobilienverkäufer, die sich Zeit nehmen, um die Systeme und Besonderheiten ihrer Objekte zu erklären, weniger anfällig für rechtliche Probleme, wenn nach dem Verkauf Schwierigkeiten auftreten.

Eine kurze Überlegung kann einen großen Unterschied bewirken. Ich werde mir diesen Hinweis zu Herzen nehmen, wenn ich das nächste Mal auf einen beleidigenden Kommentar reagiere, nachdem ich einen harmlosen Beitrag geschrieben habe.

Wartung ist der Preis für schöne Dinge

Zusammenfassend habe ich 1.043 Dollar ausgegeben, um meinen 15.000-Dollar-Whirlpool zu reparieren. Hätte ich gleich zum Whirlpool-Experten gewechselt, hätte ich eventuell 450 Dollar gespart, obwohl es auch sein könnte, dass er mir für die Installation der neuen Wärmepumpe denselben Betrag berechnet hätte - ein Teil, dessen Notwendigkeit ich im Nachhinein nicht sicher beurteilen kann.

Glücklicherweise war ich bereit, bis zu 5.000 Dollar für die Reparatur auszugeben und hatte sogar darüber nachgedacht, einen neuen für 20.000 Dollar zu kaufen. So viel Freude und Sinn gab mir der Whirlpool. Doch nach dem zweiten Besuch des ersten Elektrikers hatte ich keine Zuversicht, dass die Ausgabe weiterer Gelder ein Problem lösen würde, da er offensichtlich kein Experte war.

Ich werde die möglichen zusätzlichen 450 Dollar als finanzielle Lektion verbuchen, wie man für Dienstleistungen zahlt. Wenn du dich in einer ähnlichen Situation befindest, nimm dir die Zeit, den richtigen Experten zu finden, halte deine Emotionen im Zaum und schätze den wahren Wert der Dienstleistung, bevor du eine Entscheidung triffst. Arbeit ist heutzutage teuer – entweder beauftragst du von Anfang an den besten Dienstleister, baust eine Beziehung zu jemandem auf, dem du vertraust, oder lernst, Reparaturen selbst durchzuführen.

Dieses letzte Wartungsproblem ist ein Anlass, warum ich in Erwägung ziehe, mindestens eine Mietimmobilie zu verkaufen, um mein Leben zu vereinfachen. Unerwartete Reparaturen sind ein ständiges Kopfzerbrechen – es scheint immer etwas zu brechen. In dieser Phase bin ich einfach nicht mehr so bereit, diese zufälligen Reparaturen so häufig zu erledigen, wie ich es früher getan habe.

Hast du jemals eine Situation erlebt, in der du einen erheblichen Geldbetrag ausgegeben hast, um etwas zu reparieren, und musstest entscheiden, ob du deine finanziellen Verluste begrenzen oder weitermachen wolltest? Wie hast du diese Entscheidung getroffen? Hast du schon einmal versucht, einen Festpreis für eine Reparatur zu verhandeln, anstatt einen Stundensatz zu zahlen? Ich würde mich freuen, von deinen Erfahrungen zu hören.

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